Con el lanzamiento por el Gobierno de Honduras de su Programa: "Telefonía para Todos, Modernidad para Honduras", Multidata decidió participar activamente en dicho programa, logrando convertirse en Sub-Operador autorizado mediante resolución de CONATEL Número RC-SO-027/04; participando en el mercado principalmente atendiendo las necesidades de nuestros Clientes Corporativos.

La experiencia de MULTIDATA atendiendo los clientes corporativos y la robustez de su red 100% digital ha permitido la rápida implementación de los servicios de telefonía para lo que ha sido necesaria la incorporación de su Switch de Telefonía y seguir utilizando su red actual de datos.

Todo lo anterior, aunado a la gran flexibilidad y capacidad de realizar inversiones oportunamente, ha permitido a MULTIDATA, ser el primer sub-operador de entrar en servicio y ofrecer su cartera de productos que han venido a innovar el mercado de las telecomunicaciones en Honduras.

Los productos que actualmente estamos ofreciendo son:

Estos productos han sido diseñados para atender el Mercado Telefónico Corporativo, enfocando nuestras soluciones para cada tipo de empresas y diseñados a la medida de cada cliente en particular.

Descripción del Servicio E1 DID - DOD.

Los servicios DID (Direct-Inward-Dialing) y DOD (Direct-Outward-Dialing) se implementan utilizando circuitos E1 PRI conectados a una central telefónica privada PBX. Esta conexión se realiza a través la red de Datos de Multidata.

El servicio de DID permite que una PBX con puertos E1 PRI pueda conectarse a la red telefónica pública y que sus extensiones reciban llamadas entrantes de manera directa sin necesidad de pasar por una contestadota automática u operadora.

El servicio DOD permite que las extensiones de una PBX puedan realizar llamadas salientes a la red telefónica pública sin necesidad de utilizar una operadora.

La Central Telefónica de MULTIDATA permite la implementación de los anteriores servicios telefónicos bajo el siguiente esquema funcional:

• La PBX del abonado se conectará a través de un circuito E1 a un puerto de la Central Telefónica de MULTIDATA permitiendo la utilización de las 30 troncales para llamadas entrantes y salientes. Para las llamadas salientes (DOD) la Central permitirá que la PBX del cliente, envíe las llamadas salientes a la Central de MULTIDATA para que este realice la interconexión con la red telefónica pública.

• Para el servicio de DID, se le asigna un rango de numeración a La PBX del CLIENTE conectada a la Central de MULTIDATA. La Central distribuirá todas las llamadas de ese rango de numeración a la PBX del cliente. La PBX deberá estar configurada para recibir y procesar las llamadas de la manera en que el abonado desee. Esta parte será responsabilidad del cliente y las funciones que se deseen programar dependerán de funcionalidades de cada PBX.

• El Cliente puede asignar Grupos de Números para sus diferentes servicios, por ejemplo: para su operadora general, para su call center, para su departamento de cobros, etc (Esto depende de la PBX del Cliente).

• Permite la asignación de Números Directos a ejecutivos o números, especiales que requieran acceso independiente de la Operadora. Esto permite la identificación del usuario llamante o el ID del número llamante.

Este producto es especial para Empresas que tienen en un solo edificio o sitio bastante concentración de empleados, requiriendo servicios para que contesten Operadora, empleados vía extensiones y asignación de números directos o para ejecutivos.

Descripción del Servicio E1 DTC.

La Red de acceso a Clientes hasta la Central de Multidata es completamente digital, que no permite la conexión de terminales telefónicos (aparatos telefónicos) normales, considerando esto, MULTIDATA ha desarrollado este servicio para permitir que Clientes que tienen su red de cobre y desean utilizar los terminales telefónicos normales sin contar con una PBX, podrá tener servicio.

Este Servicio lo que hace es convertir un canal Digital E1 PRI, conectado a nuestra Central, para que se puedan entregar servicios telefónicos analógicos independientes.

Este Servicio es para empresas que además de requerir servicio para uso propio, tienen en un edificio o en área extendida varios clientes, que no necesariamente facturarán su servicio telefónico a través del dueño del edificio o predio. Ejemplo de usuarios de este producto son: Parques Industriales, Centros comerciales o Malls, Zonas Hoteleras, etc.

Descripción del Servicio Centrex.

El servicio CENTREX esta especialmente diseñado para empresas que NO TIENEN una PBX, y desean tener comunicación solo marcando un número de extensión entre todas sus oficinas.

Este servicio lo que hace es crear una PBX de forma virtual en nuestra Central, esto es lo que hace que no sea necesario que el Cliente tenga su PBX; mediante este servicio, el cliente puede tener:

• Un número piloto que puede o no ser contestado por una operadora y ser la operadora que pase las llamadas a la otras extensiones 

• Se asigna a cada número de extensión un número externo, asemejando este servicio al DID y DOD, puesto que cada extensión puede llamar y ser llamado hacia fuera del grupo centrex.

• La principal ventaja para el cliente es que NO DEBE ESTAR EN UNA MISMA UBICACIÓN FISICA. Esto significa que las extensiones pueden estar localizados en diferentes sitios donde MULTIDATA tiene cobertura, y siempre poder comunicarse solo con la marcación de un número de extensión.

• Esta ventaja de cobertura, permite tener una sola operadora y de allí pasar las llamadas hacia locales o agencias que no están físicamente en el mismo edificio donde está la operadora.

• Dado que los números telefónicos públicos o privados, se transportan principalmente por redes de datos o redes conectadas a Internet, es requisito ineludible que los sitios a comunicar con este producto, se encuentren conectados a la red de Datos o Internet de Multidata.

• Las Llamadas dentro del grupo Centrex se cobran a tarifas preferenciales, y los cargos fijos mensuales, se hacen considerando el uso de las líneas telefónicas públicas y se enmarcan dentro de los planes de facturación telefónica que tiene Multidata.

Las llamadas pueden transferirse entre extensiones (físicamente localizadas en diferentes localizaciones), y tiene varias de las funciones que se tienen con una PBX en su solo sitio.

Descripción del Servicio IPCORP.

MULTIDATA mediante la instalación de la Central Telefónica que maneja protocolo IP, brinda también los servicios de Telefonía IP Privada, bajo el nombre de IPCORP.

IPCORP permite al cliente tener las líneas privadas que desee en cualquier parte del país, una vez que en esos sitios tenga cualquier servicio de conexión de Datos o Internet con Multidata.

El servicio IPCORP, está diseñado para que los anchos de banda consumidos por las líneas telefónicas, no se vean limitados por los otros servicios, ni que al utilizar las líneas telefónicas esto afecte   los otros servicios de Internet o datos, que ya tenga el cliente en sitio.

A elección del cliente, podrá utilizar teléfonos análogos convencionales, para lo cual Multidata proporciona el convertidor (lan/ tel) o podrá utilizar cualquier teléfono IP. En el caso de utilizar teléfono IP, este debe ser proveído por el Cliente. 

Es importante mencionar que el Cliente paga un valor de instalación, cuando requiera utilizar teléfonos análogos y como cargos recurrentes, paga una cuota fija al mes por línea privada o extensión, por esta cuota fija al mes, el cliente tiene derecho a cursar todas las llamadas que desee entre cualquiera de las extensiones, sin cargo por tráfico o por minuto.

Descripción del Servicio IPTEL.

MULTIDATA mediante la instalación de la Central Telefónica que maneja protocolo IP, brinda también el servicio de Telefonía IP Pública, bajo el nombre de IPTEL.

IPTEL permite al cliente tener las líneas públicas que desee en cualquier parte del país, una vez que en esos sitios tenga cualquier servicio de conexión de Datos o Internet con Multidata.

El servicio IPTEL, está diseñado para que los anchos de banda consumidos por las líneas telefónicas, no se vean limitados por los otros servicios, ni que al utilizar las líneas telefónicas esto afecte   los otros servicios de Internet o datos, que ya tenga el cliente en sitio.

A elección del cliente, podrá utilizar teléfonos análogos convencionales, para lo cual Multidata proporciona el convertidor (lan/ tel) o podrá utilizar cualquier teléfono IP. En el caso de utilizar teléfono IP, este debe ser proveído por el Cliente.

Combinación de Productos de Telefonía:

MULTIDATA permite la combinación de productos de telefonía a solicitud del Cliente. Las combinaciones que se pueden hacer son diversas, pero se deben discutir caso por caso, puesto que de un producto a otro, no siempre se pueden exportar todas las funcionalidades de cada uno de ellos; a continuación algunos ejemplos:

a) Comunicaciones entre DID y DID
En caso de que una empresa desde tener mas de un DID, incluso que estos no estén dentro de la misma ciudad, para las comunicaciones entre los dos o mas servicios DID se dan tarifas preferenciales.

b) Combinación de DID con IPTEL:
Se puede relacionar los números telefónicos públicos entre un DID y los de IPTEL. Las bondades de esta combinación es que las llamadas entre los productos se pueden mantener con tarifas preferenciales.

c) Combinación IPTEL con IPCORP:
Estamos en capacidad de combinar las bondades de los productos de telefonía privada (IPCORP) con los de telefonía pública (IPTEL), es así que si nuestro cliente lo desea, podemos hacer un grupo privado de extensiones para sus comunicaciones internas; y que ese grupo de extensiones tengan cierto cantidad de números públicos para sus comunicaciones externas. Esto se asemeja a una central privada con conexión de líneas telefónicas públicas.

Nuestra intención es atender lo mejor posible las necesidades de comunicación telefónica de nuestros clientes, si nuestros clientes tienen necesidades especiales, estamos en capacidad de analizar sus requerimientos y ofrecerles lo mejor de nuestros servicios.